Публичная оферта Kroya

Черновик для проверки

Редакция от [дата вступления в силу].

1. Исполнитель и заключение договора

Индивидуальный предприниматель Сахоненко Егор Сергеевич, ИНН 272202045417, ОГРНИП 326270000075804, далее «Исполнитель», предлагает заключить договор оказания услуг через сервис Kroya на kroyastudio.ru. Сервис предназначен для пользователей в России. Им могут пользоваться физические лица от 18 лет для личных или профессиональных целей, а также организации и предприниматели. Представитель организации подтверждает, что вправе действовать от её имени.

Договор заключается, когда пользователь подтверждает принятие оферты при создании аккаунта. Оплачивая пакет кредитов, пользователь принимает показанные перед оплатой условия конкретного заказа. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления. При изменении условий новая редакция публикуется на сайте и применяется к новым заказам. Условия ранее оплаченных заказов сохраняются, если стороны не согласовали иное или закон не требует иного.

2. Что делает Kroya

Kroya по запросу пользователя создаёт цифровые изображения и видео с помощью генеративного ИИ. Пользователь выбирает исходные материалы, настройки и число результатов, проверяет стоимость в кредитах и подтверждает запуск. Готовые файлы появляются в аккаунте. При включённой проверке первого кадра остальная серия запускается после отдельного подтверждения пользователя.

Генерация выполняется автоматически. Исполнитель предоставляет результат в заказанном виде и объёме с учётом особенностей генерации, указанных ниже. В услугу входит создание файлов по запросу. Ручная ретушь, проверка товара, юридическая экспертиза контента и согласование публикации с площадками в услугу не входят.

3. Особенности результатов и их публикация

ИИ может менять оттенок, фактуру, крой и посадку одежды, логотипы, надписи, пропорции человека, свет, фон и другие детали. Новый запуск с теми же материалами может дать другой результат. Повторная генерация, в том числе в большем размере, может изменить композицию и детали. Исполнитель не гарантирует точного совпадения с исходником или описанием, уникальности результата, одобрения маркетплейсом, роста продаж либо иной коммерческой отдачи.

Перед публикацией пользователь проверяет результат, в том числе сравнивает изображение с реальным товаром, проверяет права третьих лиц и применимые правила площадки, а также соблюдает требования к рекламе и сведениям о товаре. Пользователь отвечает за выбранный способ публикации и коммерческого использования в пределах своей ответственности по закону. Описанная вариативность и субъективная оценка эстетики сами по себе не означают, что услуга оказана ненадлежащим образом. При нарушении согласованных условий и в иных предусмотренных законом случаях пользователь сохраняет право предъявить требования Исполнителю.

4. Исходные материалы и права на результат

Пользователь вправе загружать материалы, которые он создал или может законно использовать для генерации. При загрузке фотографий других людей пользователь подтверждает, что у него есть требуемые права на фото и разрешение каждого изображённого человека на загрузку и ИИ-обработку. Если планируется публикация результата с узнаваемым человеком, разрешение должно охватывать и такой способ использования. Пользователь хранит подтверждение и предоставляет его Исполнителю по обоснованному запросу. Галочка при загрузке фиксирует подтверждение пользователя.

Запрещены загрузка изображений несовершеннолетних, выдача результата за подлинное изображение другого человека с целью обмана, имитация чужого одобрения товара без разрешения, а также загрузка и создание незаконного контента. Публичная доступность фотографии сама по себе не даёт права её использовать. Исполнитель вправе запросить подтверждение разрешения, ограничить доступ к спорному материалу или отклонить запрос при наличии признаков нарушения.

Права пользователя на исходные материалы сохраняются. Пользователь разрешает Исполнителю и привлечённым для оказания услуги поставщикам использовать их в пределах, необходимых для выполнения запроса, хранения файлов по условиям сервиса и технической поддержки. Порядок обработки персональных данных описан в политике.

Пользователь может использовать полученные файлы в личных и коммерческих целях, включая карточки товаров, сайты, социальные сети и рекламу. В пределах прав, которые могут принадлежать Исполнителю на такой результат, Исполнитель разрешает его воспроизводить, редактировать, публиковать, распространять и доводить до всеобщего сведения без дополнительной оплаты, на территории всех стран и на срок действия соответствующих прав. Разрешение неисключительное и сохраняется после удаления аккаунта для ранее полученных файлов. Исполнитель не гарантирует, что на сгенерированный файл возникает исключительное право, и не предоставляет права на чужие фотографии, товарные знаки или изображения людей.

5. Кредиты и оплата

Пользователь покупает пакет кредитов Kroya. Кредит — единица учёта объёма услуг сервиса. Кредиты доступны в аккаунте и используются только для операций в Kroya. Перевод кредитов между пользователями недоступен. Стоимость пакетов в рублях, состав и бонусы указаны на странице «Цены» и показываются перед оплатой. Стоимость конкретной генерации в кредитах показывается перед её запуском.

После подтверждения оплаты Исполнитель начисляет кредиты и отправляет чек на электронную почту, указанную для заказа. Купленные кредиты доступны 12 месяцев с даты начисления. Бесплатные пробные и бонусные кредиты доступны один месяц с даты начисления. При списании первыми используются кредиты с ближайшей датой окончания срока. Истечение срока прекращает возможность использовать соответствующие кредиты для новых генераций. Право требовать возврат денег в предусмотренных законом случаях сохраняется.

Кредиты за кадр или видео списываются, когда готовый файл доступен в аккаунте. При техническом сбое, из-за которого файл не создан, кредиты за него не списываются. Если готова часть серии, списание производится за доступные готовые кадры. Если операция была списана ошибочно, Исполнитель исправляет баланс. Пользователь может обратиться в поддержку с номером заказа или описанием операции. Новый запуск по желанию пользователя оплачивается по цене, показанной перед запуском, с сохранением требований, которые могут возникнуть из-за недостатков предыдущей услуги.

6. Возвраты и удаление аккаунта

Если пользователь передумал, по правилам Kroya возвращается только полная стоимость пакета при условии, что ни один купленный или начисленный за эту покупку бонусный кредит не был использован. Частичный возврат по правилам Kroya не предусмотрен. При полном возврате купленные кредиты и связанные с ними бонусы аннулируются. Пробные и бонусные кредиты предоставляются бесплатно, денежная компенсация за них не выплачивается.

Права на возврат и иные требования, предусмотренные законом, сохраняются независимо от использования части пакета, истечения срока кредитов или удаления аккаунта. В частности, применяются права потребителя при отказе от дальнейшего оказания услуг или при обнаружении недостатков услуги по статьям 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возвраты в Kroya оформляет только служба поддержки. Напишите на адрес, указанный на странице «Контакты». Укажите почту аккаунта, дату или номер платежа и что вы хотите вернуть. При наличии достаточных данных для идентификации платежа обращение рассматривается и возврат оформляется в предусмотренный законом срок, а для добровольного возврата по первому абзацу этого раздела — в течение 10 календарных дней с получения обращения. Возврат обычно направляется на исходный способ оплаты. Если он недоступен, поддержка согласует другой допустимый способ. Срок зачисления зависит от банка.

При удалении аккаунта доступ к файлам и кредитам прекращается. Пользователь может заранее скачать нужные файлы. Удаление аккаунта не прекращает требований о возврате оплаты и рассмотрение уже поданного обращения. Для обращения после удаления укажите почту, которую использовали в аккаунте, и сведения о платеже.

7. Ответственность и обращения

Исполнитель отвечает за исполнение своих обязательств по законодательству Российской Федерации. Если пользователь использует Kroya в предпринимательской деятельности, при нарушении договора возмещается документально подтверждённый прямой реальный ущерб. Совокупный размер договорной ответственности за спорные операции ограничен частью фактически оплаченной цены пакета, которая приходится на списанные за эти операции кредиты. Упущенная выгода по таким спорам не возмещается. Ограничение не применяется к возврату неотработанной предоплаты, умышленным нарушениям и другим случаям, когда ограничение запрещено законом. Для потребителей действуют гарантии и меры ответственности, установленные законом.

Обращения по работе сервиса, платежам, правам на материалы и результатам направляются по реквизитам страницы «Контакты». При споре потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом.